Diarios digitales por dentro

Dos ejemplos de cómo es el día a día en una redacción periodística. La primera, del diario argentino Clarin.com, se centra en contar la experiencia de la web informativa. Es un vídeo de 6 minutos disponible en youtube .

La otra es del periódico de ámbito regional Canarias7, que tituló la iniciativa Jornada Virtual de Puertas Abiertas (las mayúsculas son suyas). Son varios vídeos de corta duración (aunque a muchos de dos minutos y medio les sobren dos minutos, por lo poco que dicen). No se limitan a la edición digital, pero ésta tiene bastante presencia.

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El trabajo periodístico en el desarrollo web

Hace aproximadamente tres años que trabajo en desarrollo web; antes, durante otros dos, mi labor se imitaba a definir contenidos, unas veces (las más) redactándolo; otras, convirtiéndolo en material centrado en el usuario a partir de textos corporativos o institucionales de uso interno.

Quizá por esos inicios o puede que simplemente por el entorno de trabajo que me encontré, con un equipo amplio de periodistas, siempre he tenido claro que lo más importante de un sitio web son los contenidos que proporciona a quienes lo visitan.

En todos los textos que describen cómo hacer un proyecto de arquitectura de la información me he encontrado con un capítulo que trata la categorización y análisis de la información disponible. Sin embargo, en todos mis años de trabajo, sólo en contados casos quienes promueven la construcción de una web saben con exactitud de qué contenidos disponen o al menos qué tipo de información quieren presentar.

Así pues, tras el análisis de los fines del proyecto, el público objetivo y las necesidades, en casi todos los casos nuestro trabajo es definir qué contenidos debe tener una web para resultar atractiva y útil y, posteriormente, elaborarlos o, al menos, obtenerlos.

Esa tarea, que para muchos será un ejercicio de sentido común, es básicamente la tarea de un periodista. Se trata de saber qué contenidos son de interés para el público objetivo definido y crear esos contenidos. Como cualquier otro trabajo, no es cuestión de titulación ni de delimitar un ejercicio profesional. Habrá quien lo haga muy bien por intuición, experiencia o conocimiento del público objetivo y habrá periodistas que se limiten a redactar notas de prensa para la web –de hecho, este caso me lo
encuentro cada vez más, especialmente en el ámbito institucional. Pero, en definitiva, es un trabajo periodístico dentro del proceso de desarrollo web.

He dejado de lado los proyectos de lo que se ha llamado web 2.0, en los que los usuarios son creadores de contenidos. Ya he leído blogs de gente que piensa que las webs de este tipo son la única vía verdadera, pero en el entorno profesional en que trabajo, me parece que quedan muchos años de webs institucionales meramente informativas. En cualquier caso, en IT7 todavía no hemos emprendido un proyecto así…quizá después de culminar accesibles.org.

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Reexaminando tendencias del periodismo digital

Ahora que los blogs crecen, se desarrollan y mueren (la anotación sobre tanatología bloguera la dejo para más adelante) y están perfectamente integrados en todos los sistemas a los que se supone que amenazaba -principalmente los medios de comunicación-, parece asumido que la (r)evolución no se basa en la tecnología que hace posible la participación, sino de la participación en sí misma.

En una entrevista publicada en Ciberpaís, Evan Hansen, director de Wired News, comenta que los medios deben abrir su trabajo a los lectores, no sólo dejarles comentarlo, sino que tengan acceso a todo el proceso, desde la selección de noticias a la revisión de las notas de una entrevista.

Siempre me ha llamado la atención cuán asumido tiene la mayor parte de los consumidores de medios de comunicación (esto es, prácticamente toda la población) que lo que pasa en el mundo es lo que sale en el telediario y lo que sale en el periódico ocurre tal cual se cuenta.

La función de 'gatekeeper' o de selección de noticias es, en mi opinión, la mayor de las vías de manipulación de la comunicación actual. Decía Haro Tecglen que todos los telediarios son el mismo telediario y todos los periódicos son el mismo periódico. También en este caso, Internet, la vida digital, favorecen llegar a la larga cola de potenciales usuarios interesados en acceder a cosas que no cuentan los medios tradicionales. Pero esa es otra cuestión, no seguiré desviándome.

Lo que más me interesa de la entrevista a Evan Hansen es la actitud arriesgada:

P. ¿Los medios deben abrirse a la colaboración del lector?

R. Más que abrirnos al lector, que ya los estamos, la pregunta es si los medios debemos saltar a una política de transparencia radical. Es decir, publicar literalmente las notas que tomamos en las conferencias, entrevistas...

P. ¿Quiere decir que los medios deben abrir su proceso de trabajo al escrutinio público?

R. Exactamente. Pero, ¿a qué nivel? ¿Qué ocurrirá si lo haces? La transparencia radical sería poner tu bloc de notas al alcance del lector. Por ejemplo, volcar directamente esta entrevista en la Red y dejar que el internauta la lea y decida por sí mismo.
P. ¿Aplicarán la transparencia radical en Wired?
R. Queremos experimentar; ver qué pasa. Pero hay que tener cuidado en
cuándo y cómo aplicar estas nuevas fórmulas que aporta la tecnología.
No todos los proyectos tienen que beneficiarse de esta aproximación.
Algunos colaboradores contarán en sus blogs las historias que preparan. De algunas saldrán cosas interesantes, de otras no.

Parece tener claro que la participación y la creación conjunta es el fin, pero admite que en muchos casos es necesario arriegarse.

En esa misma tendencia se puede enmarcar la iniciativa New Assignment, impulsada por el fundador de Craiglist y Jay Rosen, que busca explorar nuevas vías en el periodismo ciudadano (¿suena o no a la etapa de expansión de los weblogs?) a través de la creación conjunta entre periodistas profesionales e internautas.

Por cierto, sobre la integración de los weblogs en los sistemas tradicionales (de pensamiento, de uso, de publicación, de consumo) ya escribió hace un mes Manuel González Noriega con bastante gracia y agudeza en su anotación ¡Malditos punks! ¡fuera de mi Revolución!

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Periodismo digital de verdad y nuevas formas de publicidad

Desde hace no mucho, los mayores diarios digitales españoles se han reconducido para acercarse al lenguaje digital, a lo que es el periodismo adaptado a Intenet. Algunas de las claves, en mi opinión, son:

• Crear secciones de Tecnología amplias
• Proporcionar contenidos audiovisuales (especialmente vídeos)
• Ofrecer búsquedas relacionadas con las noticias y en toda la web
• Uso de los weblogs a gran escala

Lo de ofrecer los vídeos era algo que clamaba al cielo, aunque estoy convencido de que el hecho de no adoptarlos se debía más al temor tecnológico ante el ancho de banda que pudieran consumir que a razones periodísticas.

Sin embargo, para aprovechar publicitariamente los vídeos han tardado muchísimo menos. Hasta ahora sólo le he visto en elmundo.es, en el anuncio (ya en sí mismo casi publicidad) de un producto tecnológico, que va acompañado de un vídeo de casi tres minutos. Lo curioso es que sólo tras pulsar 'play' aparece la publicidad, que además dura 20 segundos.

Otro cambio en la estrategia publicitaria de elmundo.es son las insufribles páginas de 'splash' al seleccionar un noticia o llegar por primera vez a la portada. Hasta no hace mucho, eran contextuales, es decir, se dirigían al lector de cada una de las secciones. Así, cuando intentaba consultar el traductor, la publicidad solía ser de academias para aprender idiomas, 'software' de traducción y otros productos del ámbito; y la página tenía en la parte superior un enlace al traductor. Ahora, la publicidad es siempre la misma y el enlace dice (en una imagen) "Ir a la información".

Dejando de la la publicidad para los que saben, y ya en el plano más periodístico, hay otra novedad en elmundo.es que me ha llamado la atención: la posibilidad de "rectificar" (así lo llaman ellos) la noticia. Al final de cada noticia existe un botón denominado así en el que se puede solicitar un cambio en la noticia por un error ortográfico, complementar la noticia con más información, opinar sobre ella o rectificarla. Parece una versión digital del defensor del lector...cuya influencia en los medios ha demostrado ser nula. Veremos si en El Mundo, un medio que se caracteriza precisamente por nunca rectificar y empecinarse en sus supuestas exclusivas, sirve de algo.

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Diarios digitales y la lógica propia de Internet

Esta semana encontré una entrada en el blog de Ramón Salaverría de sumo interés. Y la frase con la que abre me parece que define eso que muchas veces intentamos decir:

Les ha costado una década, pero por fin parece que los editores de prensa comienzan a entender que internet tiene una lógica propia, distinta del mundo impreso

Para mí, es una de las grandes verdades fácilmente comprobables. Cuando un usuario navega en cualquier sitio web, espera que si aparece una dirección web, haya un enlace a esa página. Y da lo mismo que sea el sitio web de un organismo público, de una empresa privada o de un medio de comunicación.

En España, de los más conocidos (hay muchos de los que desconozco la existencia y otros muchos que no visito habitualmente) sólo elmundo.es permite la búsqueda de noticias en otros medios de comunicación. De hecho, algunos, como elpais.es, no ponen ni un enlace (salvo la revista de prensa...que casualmente nunca cita a otros grandes diarios -y con grandes me refiero al tamaño de sus plantillas de personal).

El final de la entrada de Ramón Salaverría es también la mejor forma de cerrar este:

En internet, un enlace no es un paso hacia la información; un enlace es información. ¿Y a qué se dedican los medios?

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Version para PSP de El País

Como ya anoté anteriormente, elpais.es tiene varias versiones específicas de su sitio web. Ahgora han añadido otra más, la versión para la Play Station Portátil (PSP) de Sony. En la noticia que lo anuncia, incluso se habla de que los usuarios tendrán la posibilidad de escuchar la Cadena Ser y una serie de servicios complementarios que el periódico tiene en todas sus versiones (tiempo, tráfico, cartelera, etc.)

Cuando lo leí, pensé que no tengo ni idea de qué navegador emplea la PSP y que nunca he visto a nadie que la use para conectarse a Internet. Pero cuando entré a la web, veo que es exactamente igual que la versión para PDA. La única diferencia es que en la consola de videojuegos portátil no es posible ver el canal de televisión CNN+.

De hecho, las noticias en ambas publicaciones son las mismas. A este respecto, me parece de mucho interés la opinión de Juan Varela en Periodistas21:

La eficacia de una edición para PSP no será muy alta si no se acompaña de contenidos adecuados al público y a los hábitos de uso de la videoconsola portátil. El público consume distintos productos a través de cada medio y la convergencia es mucho menor de lo que a veces parece.

Y ya puesto, yo me planteo: si los contenidos son los mismos, la tecnología probablemente sea parecida y no hay ninguna esfuerzo añadido, ¿no será una maniobra publicitaria más que un intento de ocupar un nicho de mercado? Precisamente ayer comenzaba El País a incluir cupones para una promoción de PSP...

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El posicionamiento en Google de Laflecha.net

Laflecha.net es un diario digital de noticias científicas y tecnológicas que acumula gran cantidad y variedad de informaciones de esos dos ámbitos, concebidos en sentido amplio.

Lo conozco desde hace unos tres años, ya que lo teníamos entre nuestras fuentes de información para dos boletines en sitios web del ITC.

Ahora es bastante conocido, y he encontrado otras fuentes de información más completas y con más informaciones propias (por ejemplo, news.com), ya que Laflecha.net es una recopilación de informaciones en sí misma.

Pero lo que me movió a escribir esta anotación es que, al buscar en Google "La Flecha diario digital" la primera entrada es su aparición en elpais.es, en un especial sobre empresas andaluzas pioneras en Internet; y la segunda, en uno de los weblogs de madri+d. Y eso a pesar de que, según dice su creadora, tiene dos millones de páginas vistas al mes.

Pensando un poco en las razones, se me ocurrió mirar en el código fuente y encontré que no definen la información de las etiquetas meta. Por tanto, no hay keywords, description ni ningún otro lugar donde escribir "La Flecha diario digital", ya que la página tampoco tiene un lema (ocupa ese espacio una cita diaria). Ni siquiera en el texto de la página "Acerca de.." se citan esos términos, ya que se define como "periódico electrónico".

Para terminar, intento averiguar en Google Trends el número de veces que se buscan ambos términos, ya que lo de periódico electrónico me suena antiguo. Encuentro que diario digital va aumentando progresivamente desde un extraño pico en 2003, pero que periódico electrónico no tiene suficiente cantidad de búsquedas para mostrar resultados.

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Jesse James Garret, en elpais.es y elmundo.es

Acabo de terminar de leer 'Los elementos de la experiencia de usuario' (me lo prestó José, a quien a este paso voy a tener que pedir disculpas por citar en todas mis anotaciones).

Lo más interesante del libro es precisamente el objetivo que tenía el autor: definir un vocabulario común para hablar de la experiencia de usuario. En gran medida, los términos que emplea son los más usados por los desarrolladores web, aunque haya salvedades. También me parece muy acertado el famoso cuadro "con el que nació todo" (pdf, 20 kb.), como reconoce el propio autor.

La casualidad es que me terminé el libro coincidiendo con la llegada de Garret a España para participar en el Internet Global Congress. Justamente hoy publican entrevistas con el autor los principales periódicos generalistas españoles. Ambos textos enfocan las preguntas de modo diferente, presentan al entrevistado resaltando cuestiones distintas y, como consecuencia, titulan por diferentes lados.

Así, en elpais.es se centran en la cuestión de la usabilidad, designan a Garret como experto en usabilidad y lo describen como "el inventor del término Ajax". En elmundo.es lo denominan creador de AJAX (así, con mayúsculas), aunque en el texto explica que se limitó a designar conceptualmente una tecnología ya existente. En general, toda la entrevista gira en torno a Ajax. Parece, a priori, que el periodista desconoce la trayectoria del entrevistado y se limita a hablar de una cuestión mucho más de moda. Claro que el texto de elpais.es está lleno de erratas, incorrecciones. Y éstos son los diarios líderes...

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